İptal ve İade Koşulları

Değerli Müşterimiz,

AKTARSARE olarak, sağlıklı yaşamı destekleyen doğal ve organik ürünlerimizi en iyi şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Ürünlerimizin kalitesi ve hijyen koşulları bizim için en önemli önceliktir.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizin durumunu bizimle iletişime geçerek öğrenebilir ve iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir.

İade Koşulları

Sattığımız organik ve doğal gıda ürünlerinin çoğu bozulabilir veya hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerdir. Bu nedenle, Türk Tüketici Kanunu’na göre aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında tutulur:

• Bozulabilir, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

• Hijyen açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler

Ancak tarafınıza gönderilen ürünlerde teslimattan kaynaklı hasar, yanlış veya eksik ürün gönderimi olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade kargosu, ürünün kusurlu veya yanlış gönderiminden kaynaklanıyorsa kargo bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır.

Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme sürecimiz başlar ve uygunluk durumunda ödemeniz en geç 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Önemli Not

Ürünleri teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturarak geri gönderiniz.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0533 735 09 60

AKTARSARE Ailesi